איך קורה שאנחנו שומעים, אבל לא באמת מקשיבים? בפרק הזה נצלול לעומק ההקשבה הפעילה - מה זה אומר, למה זה כל כך חשוב, ואיך זה יכול לשנות את מערכות היחסים שלנו בעבודה ובחיים האישיים. נדבר על הטעויות הנפוצות שכולנו עושים כשאנחנו מקשיבים, ניתן כלים מעשיים לשיפור ההקשבה, ונראה איך אפשר להפוך כל שיחה למשמעותית יותר. אם אתם רוצים להבין טוב יותר את העמיתים שלכם, לקבל החלטות חכמות יותר, ולשפר את היכולת שלכם לתקשר - זה הפרק בשבילכם. אורחת מיוחדת בפרק - לני ציפורי מנהלת מוצר עם עבר עשיר ביישוב סכסוכים ופיתוח מנהיגות (שילוב מגניב אה?). מתחת לחגורה שלה יש תואר בפוליטיקה וממשל, חינוך וניהול ויישוב סכסוכים, תעודת גישור, ניסיון בניהול מכינה למנהיגות לבדואיות ואפילו עמידת ידיים לא רעה, אבל לא על הריצפה, אלא על ידיים של מישהו אחר.